Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e resi

Termine per il reso Vi concediamo un diritto di reso di 30 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine. Avete quindi 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni di reso Per essere idoneo, l’articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto (non indossato, non lavato, con etichetta);

  • Essere nella sua confezione originale;

  • Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (fattura o conferma d’ordine).

Modalità di reso Contattateci all’indirizzo info@slim-core.shop per ottenere l’autorizzazione al reso e l’etichetta prepagata. I resi senza autorizzazione preventiva non saranno accettati. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, effettueremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Danni ed errori di consegna Controllate il vostro pacco al momento della ricezione. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattateci immediatamente a info@slim-core.shop: risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.

Eccezioni Non possono essere restituiti:

  • I prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante);

  • Gli articoli personalizzati o su misura;

  • I prodotti per l’igiene e la cura della persona (cosmetici aperti, ecc.);

  • Gli articoli pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

  • Gli articoli in saldo o i buoni acquisto.

Cambio Restituire l’articolo originale è il modo più rapido per ottenere il modello desiderato. Una volta accettato il reso, potrete effettuare un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo.

Diritto di recesso – UE Se il vostro ordine viene consegnato nell’Unione Europea, disponete anche di un diritto di recesso di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Le condizioni di reso (stato dell’articolo, imballaggio, prova d’acquisto) sono identiche a quelle descritte al punto 2.

Rimborsi Vi informeremo non appena il vostro reso sarà stato convalidato e il rimborso approvato o eventualmente rifiutato. In caso di accettazione, il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi, senza costi per voi. Se dopo 15 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@slim-core.shop.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o al diritto di recesso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: info@slim-core.shop.